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ly.tornado 的博客

真正的专业是要放下自己的本位主义与好恶,从顾客的角度去体会他们的需要,,

 
 
 

日志

 
 

●矫正的心理煎熬面面观(医生篇B)  

2008-10-07 15:28:21|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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6)有没有更快的快捷方式让矫正做得快又好?


效率,效率,还是效率,矫正的操作从系统的选择,以至于矫正器的黏着,或是弓线的操作,都是很重要的环节,缺一不可,如何让你的矫正操作快又有效率,我想选择系统是很重要的,不管对技术理论的了解,或是矫正器本身的操作技巧,在在都显示,要快又有效率的切入一种系统是必要的


很多医生为何还是裹足不前的仍然在使用双翼矫正器(也就是传统用绑的那种),最主要很可能他已习惯这样的操作,人都有习惯,习惯一旦养成想改未必改得掉,但矫正系统只要你看得上,选得好,采用新的方式或是技术,对病人只要能获得疗效,我想对医或是对病双方都会有正面的意义的


绑的矫正器很容易产生病人的酸痛,通常在术后的第1~2,病人常常会感觉牙齿酸软,甚或无法安心的进食,矫正器与线是靠着结扎丝或是o-ring来绑住,移动力会随着摩擦力的大小而产生反向的作用,


病人对矫正器最担心的就是价钱,因为传统式的与新式的自锁矫正器,在价钱上会有差别,一般病人总会在这一块里裹足不前,担心这儿,担心那儿,一来因为怕自己不够钱,二来怕不知道效果怎么样,


我想这是医生的责任,要仔细的告知矫正器的差别何在?为甚么会有价差,一来是成本,二来是操作技术,自锁式矫正器,是利用矫正器上的lumen(槽沟空间)来与弓丝产生震荡效果从而移动牙齿,因为它不会被绑住,反而有play的空间,牙齿经过矫正器与弓丝的作用,就好像是一串项链一样,可以自由的滑动,牙齿的移动相较传统式来得快


诚如dr. alan bagden所说,80%的病人在8个月内已完成80%,很显然的自锁式矫正器其操作的快速且有效率,一定有其利点,病人也很高兴,因为之后的骨头稳定期与微调,才是矫正输赢的关键所在,牙齿被移动到位,最重要的就是咬合对位关系,尖窝关系能被好好的稳定咬在一起,行使正常的咬合功能,这才是矫正的需求点之一,牙齿能稳定的咬在一起,对消化有帮助,当然身体的吸收也有帮助


牙齿无法顺利对位,会产生咬合上的干扰,这就好比你穿鞋子,鞋里跑入石子,让你刺痛难安的道理,所以当牙列顺利被整平排齐后,接着就是牙列的对位,因为牙齿与牙齿能顺利对位,就好比齿轮一样,顺顺利利的嵌合在一起,自然功能就能使得顺


所以不管是医生或是病人,新式矫正器的改变,对于矫正界起到革新创新的变革,自锁式矫正器就好比自动排档的车子一样,当你正确的安放矫正器后,剩下的就是交由配套的弓丝去协同作用,医生在每次的回诊当中,只要去检视牙齿的排列与对位,清洗牙列,检查矫正器是否有受损,重新把弓丝安放与或是更换,操作上更是便利多了


7)有时会碰到龟毛,挑惕,自我观强的病人,你怎么办?


沟通!沟通!还是沟通!这一类型的人普遍都是身为主管级的人较会出现,也就是有领导层级方面的人,星座为狮子座的大概就是这一型的写照,


通常就是因为他已习惯生活上的步调,所以会把在公司那一面也顺手的表现出来,当医生的您不难碰到,有时在你操作的当下,手机响个不停,电话一讲起来,你根本无法顺利操作的,


其实你只要多观察,从病人来你这儿的一开始,就要去注意到,在沟通上务必要坦然与适切,把可能的现象先做沟通,其次,自己的操作要加强训练,约诊的时间也是要留意,


普遍这类型的病人一躺上牙椅,通常会让其松懈,至少牙椅就好像床一样,配上优美的音乐,我想在只疗上您可省事不少,


挑惕一定是我们做得不够,所以要自我加强,才可化解这一方面的意见落差,有时候在门诊当中,你会碰到指使你做事的病人,有的是不能让其它人在旁边围观,只许助手一位在旁,这种情况您或许会碰到,只要按照病人的需求,我想就不会产生误解,病人与医生两全其美


8)如何在同业环伺的情况下,杀出一条血路?


特色!特色!还是特色!现今的病人已不像以前一窝蜂的在找名医,反而他会精挑细选,多方比较,货比三家不吃亏,不要以为病人甚么都不知道,因为网络的发达,因为信息的取得容易,很多以前看似迷样的齿颚矫正,到了现在已不是甚么秘密了


你本身除了要多充实自己的专长以外,就是要建立自己操作的一套模式,让矫正变得简单,病人舒适,由病人去介绍病人速度最快,因为一传十,十传百是一个很可怕的效应


我在某地的矫正门诊就是这样,因为他们有妈妈聚会,您有所不知,她的力量还挺吓人的,不仅会帮你介绍患者,还会帮你做术前的说明,有一些病人来诊已不需要你再说明,就指名说我要做跟谁一样的矫正,,,您说恐不恐怖!


所以,做矫正一定要有自己的一套高效率的操作,让你可以从容的把每一位患者的问题逐一解决,若是你再像章鱼那样,想东抓一个,西抓一个,不见得你就会讨到便宜


一定要有自己的特色,静下心来找出你自己的特色在那里,诊所装潢好若是你的技术不到位,很容易让病人感觉你不够专业,所以一定要有一套自己的特色模式,这才是在同业竞争的红海下,建立自己的蓝海策略


9)如何接手别人做失败的case?如何经营转诊病例?


这一类型的案例,我想一些较具知名的矫正医师都不免会碰到过,我手上就有非常多的例子,痛苦的是病人,难过的是医生,因为病人原先都会预设立场的认为自己找到合适的医生,基本上也会很信服的交给医生来做


,问题就出在医生的本职学能上,他的操作技术与材料的选用是否到位,这就很关键了,有些医生本身非矫正专科医生,而是从门诊当中自己练着做,也就有可能病人是他的实验品,这不是危言耸听,而是真有其事,可是病人知道吗?可想而知,一定不知道的


天底下谁都不愿意尝失败的经验,矫正也是一样,不仅医生失败不起,病人也怕做失败了,白花钱以外,还有可能在过程当中产生痛苦,以泪洗面的情景,


因而,如何去看待这一类型的案例,我个人接手别人失败过的案例有一些经验,那就是必须先取得病人初始的档案数据,也就是他原先尚未做之前的图文件,从原始资料去分析他到底问题出在那里, 之后必须把目前的口内,口外资料建文件(拍照),记录下目前的情况


之后,就是拆除矫正器,一个会导致失败的矫正器普遍都不是我们所选用的矫正器,既然它会造成失败,就不容许有再失败的机会,因此,必须选用自己已有非常多成功的案例所选用的矫正器来搭配,这样对病人才有正面的成功机会


拆掉之后不必急于重黏上新矫正器,而必须让它游离,也就是空着,让病人去正常饮食,讲话,休息,活动,希望它的牙周得到松懈的机会,这期间我会设定2~1个月不等的时间,


之后,再重新约诊回来黏上新矫正器,逐步重新按照矫正常规步骤去完成,通常都得到不错的结果,


再谈转诊问题,时下工商社会,不仅有些患者会因为工作转移,或是学生举家牵徙, 可能到它地去,因此, 有可能他做的矫正治疗必须转诊,理论上若是有新地方认识的医生最好,可以请原医生把源文件与进行治疗中(PROGRESSING)的档案,拷贝给新的医生参考,这是对病人最优的


有些时候,可能病人手边上无法提供资料,这时只能自己先把目前的状况先建档,能接的尽量接(除非是无法再处理),不过,我讲的这一句话, 不见得每一位医生都会下手去接别人碰过的CASE,您应当不陌生,矫正界里,除非是医生与医生熟识,或许会卖面子接手,但不见得每个医生都会有好心情,好心态的来接手,台湾话有一句叫~~先生缘,主人福,会帮你的医生是你的福气,


通常病人看到的或是听到的,都是被回绝的居多,可以说是像孤儿一样,没有人会管你的,失败是你家的事,干我何事?我常碰到病人在它院所做的矫正,前来咨询,通常我都会做正面的建议,而不是加油添醋的讲一些负面的话(台语叫注射),让病人与原医师的医病关系紧张,因为,只要经过一些调整,病人的情况可以顺利好转,何乐而不为?


赚钱是一回事,良心道德才是重点,好好的把CASE完成,让每个病人都能顺顺利利的结束,这不是挺好的吗?攻击同业,伤害别人,你得到是甚么?因果报应而已,大家相互扶持,互助互惠,不见得你一定是损失没赚钱,反而会让你得到意外的收获的

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